Privacystatement
Privacystatement voor Human Trust Care, eigenaar van www.humantrustcare.nl
1) Waarborgen Privacy
Het waarborgen van de privacy van bezoekers van www.humantrustcare.nl is een belangrijke taak voor ons. Daarom beschrijven we in onze privacy policy welke informatie we verzamelen en hoe we deze informatie gebruiken.
2) Toestemming
Door de informatie en de diensten op www.humantrustcare.nl te gebruiken, gaat u akkoord met onze privacy policy en de voorwaarden die wij hierin hebben opgenomen.
3) Vragen
Als u meer informatie wilt ontvangen, of vragen hebt over de privacy policy van Human Trust Care en specifiek www.humantrustcare.nl, kun u ons benaderen via e-mail. Ons e-mailadres is info@humantrustcare.nl.
4) Monitoren gedrag bezoeker
www.humantrustcare.nl maakt gebruik van verschillende technieken om bij te houden wie de website bezoekt, hoe deze bezoeker zich op de website gedraagt en welke pagina’s worden bezocht. Dat is een gebruikelijke manier van werken voor websites omdat het informatie oplevert op die bijdraagt aan de kwaliteit van de gebruikerservaring. De informatie die we, via cookies, registreren, bestaat uit onder meer IP-adressen, het type browser en de bezochte pagina’s.
Tevens monitoren we waar bezoekers de website voor het eerst bezoeken en vanaf welke pagina ze vertrekken. Deze informatie houden we anoniem bij en is niet gekoppeld aan andere persoonlijke informatie, link.
5) Gebruik van cookies
www.humantrustcare.nl plaatst cookies bij bezoekers. Dat doen we om informatie te verzamelen over de pagina’s die gebruikers op onze website bezoeken, om bij te houden hoe vaak bezoekers terug komen en om te zien welke pagina’s het goed doen op de website. Ook houden we bij welke informatie de browser deelt.
6) Cookies uitschakelen
U kunt er voor kiezen om cookies uit te schakelen. Dat doet u door gebruik te maken de mogelijkheden van uw browser. U vindt meer informatie over deze mogelijkheden op de website van de aanbieder van uw browser.
7) Cookies van derde partijen
Het is mogelijk dat derde partijen, zoals Google, op onze website adverteren of dat wij gebruik maken van een andere dienst. Daarvoor plaatsen deze derde partijen in sommige gevallen cookies. Deze cookies zijn niet door www.humantrustcare.nl te beïnvloeden.
8) Welke gegevens verwerkt Human Trust Care?
Persoonsgegevens
Bij persoonsgegevens gaat het om alle informatie die te herleiden is tot een persoon. Daaronder vallen ook gegevens die indirect iets over iemand zeggen. Denk daarbij aan een naam, adres, burgerservicenummer, telefoonnummer, informatie over psychische klachten en verzekeringsgegevens. Human Trust Care houdt voor elke cliënt een cliëntendossier bij. Zorgverleners registreren hierin iedere cliëntgebonden activiteit. Ook staan in dit dossier andere gegevens die belangrijk zijn voor goede en veilige hulpverlening aan de cliënt en om onze zorgverlening te verantwoorden en toetsbaar te maken. In zo’n dossier komt doorgaans:
- De naam, adres, woonplaats, contactgegevens, geboortedatum, geslacht, nationaliteit en burgerservicenummer (BSN).
- Documenten waarin de aanspraak op hulpverlening is vastgelegd of onderbouwd.
- Hulpverleningsplan of ondersteuningsplan. Evaluaties, contacten, observaties, doelen, vragenlijsten en uitwerkingen daarvan.
- Correspondentie en toestemmingsverklaringen.
- Andere gegevens die relevant zijn voor de hulpverlening of die in het kader van een wettelijke verplichting moeten worden vastgelegd.
9) Doel van de gegevensverwerking
We gebruiken deze gegevens om jou de juiste ondersteuning te kunnen geven. Soms zijn we wettelijk of contractueel verplicht om bepaalde gegevens van jou vast te leggen in onze administratie, zoals je BSN. Het BSN gebruiken we in de communicatie met gemeenten en de Sociale Verzekeringsbank..
De persoonsgegevens die wij van je ontvangen, hebben wij nodig voor 2 doelen:
- om de gevraagde dienstverlening te kunnen aanbieden
- om ons te verantwoorden voor de kosten (aan de Sociale Verzekeringsbank of gemeente) en de inhoud van onze zorg (aan de Inspectie voor de Gezondheidszorg)
We slaan je elektronische dossier veilig op in de cloud-omgeving van Human Trust Care. De servers voor deze cloud-omgeving bevinden zich binnen de Europese Economische Ruimte (EER). We hebben technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen genomen om je elektronische dossier te beschermen tegen onrechtmatige toegang, wijziging en vernietiging.
In lijn met onze wettelijke verplichtingen delen we geen cliëntgegevens met derden. Hier geldt alleen een uitzondering voor als er expliciete en specifieke toestemming is van de cliënt.
Human Trust Care bewaakt de privacy van de cliënt door alleen toegang te geven tot het cliëntendossier aan zorgverleners die direct betrokken zijn bij de begeleiding van de cliënt.
In situaties waarin we het beroepsgeheim mogelijk moeten doorbreken, zoals bij suïcidegevaar of bij vermoedens van kindermishandeling of huiselijk geweld, handelen we volgens de richtlijnen van de beroepsgroep en wettelijke regelingen. We volgen dan bijvoorbeeld de Wet Verplichte meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling en de daaruit voortvloeiende kindcheck.
Om gegevens te verstrekken voor wetenschappelijk onderzoek of audits, is toestemming van de cliënt nodig. Dit geldt alleen niet als het om gegevens gaat die niet tot de persoon te herleiden zijn.
10) Waar en hoelang slaan we je persoonsgegevens op?
We bewaren je persoonsgegevens niet op onze internetservers, maar versturen deze direct versleuteld naar onze systemen. Deze gegevens worden ook gewist van onze publieke online omgevingen. In onze systemen bewaren we de gegevens zo lang als wettelijk verplicht is.
Het cliënten-dossier bewaren we, in lijn met de wettelijke termijn, 20 jaar of zoveel langer als voor de zorg van een goed hulpverlener nodig is.
We hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen. Zo voorkomen we verlies of onrechtmatige verwerking van die gegevens.
Naast de gebruikelijke beschermingsmaatregelen die voor al je persoonsgegevens gelden, versturen we gevoelige persoonsgegevens altijd versleuteld. Zo kunnen onbevoegden van buitenaf deze gegevens niet inzien.
11) Delen van je gegevens
Alleen medewerkers van Human Trust Care die dat voor de uitvoering van hun taak nodig hebben, kunnen in jouw dossier kijken. Dit zijn bijvoorbeeld:
- de direct bij jou betrokken hulpverlener(s),
- een medewerker die administratieve of technische ondersteuning biedt met betrekking tot het specifieke dossier.
Voor jongeren (tot 23 jaar) kunnen we een signaal afgeven in de Verwijsindex.
Hoe dat precies werkt, kun je lezen op: www.multisignaal.nl, voor ouders en voor jongeren.
In het kader van kwaliteitscontroles kunnen onafhankelijke auditoren jouw dossier inzien. Zij krijgen daarvoor uitsluitend de gegevens te zien die zij nodig hebben om hun audit uit te voeren.
Alle personen die jouw dossier kunnen inzien of hieruit gegevens ontvangen, hebben een geheimhoudingsplicht. Voor beleidsdoeleinden en wetenschappelijk onderzoek gebruiken we uitsluitend geanonimiseerde gegevens die niet naar jou te herleiden zijn.
Soms vragen we jou om toestemming om jouw persoonsgegevens te verwerken, bijvoorbeeld om jou een nieuwsbrief te sturen. Of om informatie te delen met andere personen of organisaties. Dan mag je die toestemming op ieder moment weer intrekken. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven. Echter, soms zijn we wettelijk verplicht om jouw gegevens te delen, bijvoorbeeld aan de gemeente om de kosten voor onze hulpverlening vergoed te krijgen.
Jouw gegevens delen we niet voor commerciële doelen.
12) Jouw privacyrechten
Op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) heb je een aantal rechten. Je kan:
- vragen om inzage in de gegevens die wij van jou hebben
- vragen dat onjuiste gegevens over jou worden gecorrigeerd
- vragen om jouw gegevens te laten verwijderen
- vragen om jouw gegevens over te dragen aan een andere organisatie
- vragen om het gebruik van jouw persoonsgegevens te beperken
- bezwaar maken tegen het gebruik van jouw persoonsgegevens
Je kunt je rechten uitoefenen door contact op te nemen met je hulpverlener of een verzoek te sturen naar info@humantrustcare.nl. Wij kunnen niet altijd voldoen aan jouw verzoek. Het kan bijvoorbeeld zijn dat andere belangen zwaarder wegen, of dat de wet het niet toestaat. Als dit het geval is, laten we dat aan je weten.
13) Heb je vragen of feedback?
Human Trust Care neemt de bescherming van je gegevens heel serieus. We nemen dan ook passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.
Als je de indruk hebt dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of als er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op. Dat kan via info@humantrustcare.nl.
